গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং শেয়ার করি তা গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত। শর্তাবলি অ্যাকাউন্ট আচরণ নিয়ন্ত্রণ করে এবং গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষা কভার করে।
LEGAL REFERENCE
আপনার omgbdt অ্যাকাউন্ট পরিচালনার শর্তাবলি
এই পৃষ্ঠায় আমরা উল্লেখ করেছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত হয়, কোন নিয়মে লাইভ ক্যাসিনো টেবিল ও স্পোর্টস বেটিং মার্কেটে অংশগ্রহণ করবেন এবং bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে লেনদেনের...
অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন নিয়মপেমেন্ট প্রসেসিং শর্তস্লট ও লাইভ গেম নীতিউইথড্রল ভেরিফিকেশনবিবাদ নিষ্পত্তি পদ্ধতি
omgbdt প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আইনি কাঠামো ও নীতি
আপনার omgbdt অ্যাকাউন্ট খোলার সাথে সাথে আপনি এই শর্তাবলির সাথে সম্মত হন। আমরা কেবলমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলে পরিষেবা প্রদান করি এবং প্রতিটি রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর যাচাই করি। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং খেলার বাজারে অংশগ্রহণের আগে নিশ্চিত হন যে আপনার বয়স সংশ্লিষ্ট স্থানীয় আইনের নূন্যতম সীমার উপরে। আপনার প্রথম উইথড্রল সম্পন্ন করার আগে
আমরা আইডি ডকুমেন্ট এবং মোবাইল ওয়ালেট মালিকানা যাচাই করব। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট ডুপ্লিকেট করা নিষিদ্ধ এবং আমরা প্রতিটি মোবাইল নম্বর একবারই ব্যবহার করার অনুমতি দিই। এই নীতিমালা আমরা সময়ে সময়ে হালনাগাদ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ পোস্ট করার মাধ্যমে জানিয়ে দিই। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের সময় আমরা প্রসেসিং ফি কাটতে পারি যা আপনার পেমেন্ট স্ক্রিনে দেখানো হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
সহায়তা চ্যানেল
শর্তাবলি সংক্রান্ত প্রশ্ন ও স্পষ্টীকরণ
নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ। আপনার রেজিস্ট্রেশন স্ট্যাটাস, পেমেন্ট প্রসেসিং, বা বেটিং রেকর্ড সম্পর্কিত কোনো বিষয় লাইভ চ্যাট, হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেইলের মাধ্যমে জানাতে পারেন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় রেসপন্স দিই।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান কোণায় চ্যাট আইকন খুলুন এবং রেজিস্ট্রেশন নম্বর লিখে সরাসরি শর্তাবলি বিষয়ক প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সাধারণত ৩ মিনিটের মধ্যে রেসপন্স দেয়।
হোয়াটসঅ্যাপ
আপনার রেজিস্ট্রেশনে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর থেকে আমাদের অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে টেক্সট পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট আইডিসহ বিষয় উল্লেখ করুন। পেমেন্ট ভেরিফিকেশন বা উইথড্রল পলিসি সংক্রান্ত ডকুমেন্ট শেয়ার করতে এই চ্যানেল ব্যবহার করুন।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় মেসেজ পাঠান এবং বিষয় লাইনে 'শর্তাবলি স্পষ্টীকরণ' লিখুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে লিখিত জবাব দিই এবং প্রয়োজনে নীতিমালার সংশ্লিষ্ট অংশ কপি করে পাঠাই।
স্বচ্ছতা সংকেত
আমরা কীভাবে নীতিমালা প্রস্তুত ও আপডেট করি
প্রতিটি শর্ত আমরা প্রকৃত প্ল্যাটফর্ম অপারেশনের ভিত্তিতে লিখি এবং পেমেন্ট প্রসেসর, লাইভ স্টুডিও ও খেলার বাজার প্রোভাইডারদের সাথে আমাদের চুক্তির সাথে মিল রেখে আপডেট করি। বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য bKash, Nagad ও Rocket...
অপারেশন টিম মন্তব্য
আমাদের অপারেশন টিম পেমেন্ট প্রসেসিং, রেজিস্ট্রেশন ফ্লো এবং বেটিং রেকর্ড যাচাই প্রতিদিন হ্যান্ডেল করে। শর্তাবলিতে উল্লিখিত প্রতিটি প্রসেসিং সময়সীমা এবং ফি আমরা বাস্তব ট্রানজেকশন ডেটার ভিত্তিতে নিশ্চিত করি।
পেমেন্ট পার্টনার চুক্তি
bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের এগ্রিমেন্ট অনুযায়ী আমরা প্রসেসিং ফি এবং ডেইলি ট্রানজেকশন লিমিট নির্ধারণ করি। এই বিবরণ শর্তাবলিতে স্পষ্ট করা হয় এবং আপনার পেমেন্ট স্ক্রিনে দেখানো হয়।
স্টুডিও ও প্রোভাইডার নিয়ম
Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft এবং আমাদের স্পোর্টস ডেটা ফিডের সাথে চুক্তি আমরা অনুসরণ করি এবং তাদের ফেয়ার প্লে গাইডলাইন আমাদের শর্তাবলিতে অন্তর্ভুক্ত করেছি।
আইডি যাচাই পদ্ধতি
প্রথম উইথড্রলের সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট স্ক্যান এবং মোবাইল ওয়ালেট মালিকানা স্ক্রিনশট চাই। এই প্রক্রিয়া শর্তাবলির যাচাই বিভাগে ধাপে ধাপে বর্ণিত এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ সম্পন্ন করি।
নীতি পর্যালোচনা সূচি
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে শর্তাবলি পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তন প্রয়োগের ১৪ দিন আগে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এবং ইমেইলে ঘোষণা করি। আপনি যদি নতুন শর্তে একমত না হন তবে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে উইথড্রল করতে পারেন।
বিরোধ নিষ্পত্তি রেকর্ড
গত ছয় মাসে আমরা যেসব শর্তাবলি বিষয়ক অভিযোগ পেয়েছি সেগুলোর সারসংক্ষেপ আমরা ত্রৈমাসিক প্রতিবেদনে প্রকাশ করি এবং কীভাবে নিষ্পত্তি হয়েছে তা ব্যাখ্যা করি। স্বচ্ছতা বজায় রাখতে এই ডেটা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাওয়া যায়।
পলিসি সামঞ্জস্য
omgbdt শর্তাবলি অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত
আমাদের শর্তাবলি গোপনীয়তা নীতি, পেমেন্ট নিয়ম এবং বোনাস শর্তের সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি পলিসি পৃষ্ঠা আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু রেজিস্ট্রেশন, লেনদেন এবং গেমপ্লে বিষয়ে একই মৌলিক নিয়ম ভাগ করে। এই...
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad ও Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট এবং উইথড্রল প্রসেসিং ফি, সময়সীমা এবং লিমিট পেমেন্ট পলিসিতে পাওয়া যায়। শর্তাবলি অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাই বিষয় কভার করে।
বোনাস শর্ত
প্রমো ক্রেডিট, ক্যাশব্যাক এবং ফিচার ওয়েজারিং নিয়ম বোনাস শর্ত পৃষ্ঠায় লেখা। মূল শর্তাবলি সাধারণ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং রেজিস্ট্রেশন নিয়ন্ত্রণ করে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
শর্তাবলিতে বিরোধ জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট চ্যানেল বর্ণিত। যদি বেটিং রেকর্ড বা গেম ফলাফল নিয়ে প্রশ্ন থাকে তবে বিরোধ পৃষ্ঠায় এস্কালেশন পাথ দেখুন।
অ্যাফিলিয়েট নিয়ম
আপনি যদি অন্য ব্যবহারকারীদের রেফার করেন বা অ্যাফিলিয়েট লিংক শেয়ার করেন তাহলে অ্যাফিলিয়েট পলিসি প্রযোজ্য। শর্তাবলি সকল অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের জন্য প্রযোজ্য কিন্তু অ্যাফিলিয়েট নিয়ম অতিরিক্ত।
দায় সীমা
শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়ই দায় সীমা অন্তর্ভুক্ত করে তবে শর্তাবলি প্রধানত অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন বা বেট ক্যান্সেলেশন পরিস্থিতি কভার করে এবং গোপনীয়তা নীতি ডেটা ব্রিচ দায় কভার করে।
আপডেট নোটিশ
শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং পেমেন্ট পলিসি আপডেটের জন্য আমরা একই নোটিশ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি — ১৪ দিন আগে ঘোষণা এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে হাইলাইট। আপনি যেকোনো সময় পুরানো সংস্করণ রিকোয়েস্ট করতে পারেন।
omgbdt প্ল্যাটফর্মে শর্তাবলি যেভাবে প্রদর্শিত হয়
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি পলিসি সেকশন রয়েছে যেখানে শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং পেমেন্ট রুলস লিংক করা আছে। নতুন আপডেট হলে লাল ব্যাজ দেখায় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট...
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যাক্সেস
লগইন করার পর উপরের ডানে আপনার প্রোফাইল আইকন ক্লিক করুন এবং পলিসি মেনু খুলুন। শর্তাবলি, গোপনীয়তা এবং পেমেন্ট রুলস তিনটি আলাদা ট্যাবে লেআউট করা আছে যাতে আপনি দ্রুত প্রয়োজনীয় বিভাগ খুঁজে পান।
রিয়েল-টাইম নোটিফিকেশন
শর্তাবলি পরিবর্তিত হলে আমরা আপনার ড্যাশবোর্ড ব্যানারে নোটিস দেখাই এবং রেজিস্ট্রেশন ইমেইলে বিস্তারিত পাঠাই। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পলিসি ইমেইল মিউট করতে পারেন কিন্তু ড্যাশবোর্ড নোটিস সক্রিয় থাকবে।
বাংলা ও ইংরেজি ভার্সন
শর্তাবলি বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় লেখা এবং আপনি পলিসি পৃষ্ঠার উপরে ল্যাঙ্গুয়েজ টগল ক্লিক করে ভাষা পরিবর্তন করতে পারেন। দুটো ভার্সনের অর্থ একই কিন্তু যদি কোনো অসঙ্গতি থাকে তাহলে বাংলা ভার্সন প্রাধান্য পায়।
পিডিএফ ডাউনলোড বিকল্প
শর্তাবলি পৃষ্ঠার নিচে একটি ডাউনলোড বাটন রয়েছে যা পলিসির বর্তমান সংস্করণ পিডিএফ ফরম্যাটে সেভ করে। এই ফাইল আপনার ডিভাইসে রাখতে পারেন এবং অফলাইনে পড়তে পারেন।
সাপোর্ট লিংক
প্রতিটি পলিসি সেকশনে একটি হেল্প আইকন আছে যা ক্লিক করলে সাপোর্ট চ্যাট খোলে এবং সেকশন নম্বর স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয়। এতে আমাদের টিম দ্রুত বুঝতে পারে আপনি শর্তাবলির কোন অংশ নিয়ে জিজ্ঞাসা করছেন।
মোবাইল অ্যাপ সিঙ্ক
আপনি মোবাইল অ্যাপে পলিসি পৃষ্ঠা খুললে ওয়েবের মতো একই কন্টেন্ট দেখাবে এবং যেকোনো আপডেট সাথে সাথে উভয় প্ল্যাটফর্মে প্রতিফলিত হবে। অ্যাপ মেনুতে সেটিংস > পলিসি সেকশন দেখুন।
শর্তাবলি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন
না, প্রতিটি ব্যক্তি এবং প্রতিটি মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারে। শর্তাবলির সেকশন ২.৩ অনুযায়ী আমরা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করলে সেগুলো সাসপেন্ড করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় কেবল সেই অঞ্চলেই নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। আপনার মূল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখুন।
সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিক প্রসেস হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ২ মিনিটের মধ্যে আপডেট হয়। শর্তাবলির পেমেন্ট সেকশন ৪.২ অনুযায়ী যদি পেমেন্ট প্রসেসর কোনো বিলম্বের রিপোর্ট করে তাহলে আমরা ৬ ঘন্টার মধ্যে ম্যানুয়াল ক্রেডিট করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই পেমেন্ট চ্যানেলগুলো সাপোর্ট করি।
প্রথমবার উইথড্রল করার সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেটের স্ক্রিনশট চাইব যেখানে আপনার নাম এবং নম্বর দেখা যায়। শর্তাবলির সেকশন ৫.১ এই যাচাই প্রক্রিয়া বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ সম্পন্ন করি।
গেম রাউন্ড বা বেটিং মার্কেট সম্পর্কে বিবাদ থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে বিরোধ ফর্ম পূরণ করুন এবং বেট আইডি বা গেম সেশন নম্বর দিন। শর্তাবলির সেকশন ৮.৪ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া কভার করে এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রোভাইডার রেকর্ড চেক করে উত্তর দিই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য।
আমরা মেজর পরিবর্তন করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি পপ-অভার আসবে যেখানে নতুন শর্ত স্বীকার করতে হবে। যদি মাইনর আপডেট হয় তাহলে শুধু নোটিফিকেশন পাবেন এবং আপনি লগইন চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি সম্মত। সেকশন ১০.২ এই প্রসেস বিস্তারিত বর্ণনা করে।
হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সেলফ-সাসপেনশন বিকল্প চালু করতে পারেন এবং ১ সপ্তাহ থেকে ৩ মাস পর্যন্ত সময়কাল বেছে নিতে পারেন। সাসপেনশন সময়ের মধ্যে লগইন ব্লক থাকবে এবং সময় শেষ হলে আপনি আবার সক্রিয় করতে পারবেন। শর্তাবলির সেকশন ৬.৫ এই অপশন ব্যাখ্যা করে।
হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমে ইমেইল পাঠিয়ে আপনি পূর্ববর্তী শর্তাবলি সংস্করণ রিকোয়েস্ট করতে পারেন। আমরা গত ২৪ মাসের প্রতিটি ভার্সন আর্কাইভ রাখি এবং আপনার রেজিস্ট্রেশন তারিখ অনুযায়ী যেটা সক্রিয় ছিল সেটা পাঠাই। সেকশন ১০.৩ আর্কাইভিং নিয়ম উল্লেখ করে।